FAQ

La Communauté 360 Réunion, c’est une plateforme téléphonique avec une équipe dédiée ici même à La Réunion, prête à répondre à toutes vos questions sur le handicap. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 8h à 16h, en appelant le 0 800 360 360 puis en tapant 974# pour le département de La Réunion.

La Communauté 360 est là pour vous soutenir. Nous pouvons répondre à vos questions, vous guider dans vos démarches, vous donner les contacts de professionnels près de chez vous et vous aider à trouver des solutions adaptées à vos besoins…ect

Vous cherchez un éducateur spécialisé ou un travailleur social indépendant ? Nous avons une liste non exhaustive de professionnels dans notre rubrique Professionnels spécialisés. Vous y trouverez les zones d’intervention de chacun pour choisir celui qui est près de chez vous. Faites plusieurs devis afin de choisir celui qui vous conviendra le mieux.

Le paiement dépend du type de professionnel :
Pour un professionnel paramédical par exemple : Si vous avez une ordonnance, vous pourriez être remboursé par la CGSS.
Sinon, vous pouvez demander un devis et faire une demande de Prestation de Compensation du Handicap (PCH) auprès de la MDPH.
En savoir plus sur la PCH :

Découvrez les différents types de PCH en FALC

Si vous avez fait votre dossier en ligne, vous pouvez-vous connecter sur votre espace et voir l’état de traitement de votre dossier. Sinon, vous pouvez contacter la MDPH Réunion au 0800 000 262 avec votre nom-prénom, date de naissance et numéro de dossier.

Vous trouverez une liste non exhaustive de prestataires d’aide à domicile sur notre plateforme. L’aide à domicile, ce n’est pas que le ménage ! Ces services peuvent aussi vous aider pour les courses, et certains prestataires proposent même un accompagnement éducatif, des sorties ou des activités de sociabilisation. Pensez à bien identifier vos besoins et à demander plusieurs devis pour comparer.

Si vous êtes un aidant et que vous cherchez du soutien, le GIP SAP peut vous accompagner et vous orienter vers des solutions de proximité. N’hésitez pas aussi à consulter notre rubrique soutien aux aidants  où vous trouverez des associations dédiées.

Pour vous aider au mieux à retrouver un emploi, il y a plusieurs points à considérer :
Avez-vous une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Cette reconnaissance peut faciliter l’accès à certains dispositifs d’accompagnement et d’aménagement.
Votre métier nécessite-t-il des aménagements spécifiques (horaires, poste de travail) ?
Pour faire le point sur votre situation et identifier vos besoins, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec France Travail. Demandez à être accompagné(e) par le Lieu Unique d’Accompagnement (LUA). Ils pourront vous guider pas à pas dans vos démarches.

Trouver un logement adapté est une étape importante, et vous n’êtes pas seul(e).
Pour commencer vos démarches et explorer les solutions possibles, nous vous recommandons de contacter le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de votre commune. Ils pourront vous informer sur les aides existantes et vous orienter vers les dispositifs qui correspondent le mieux à vos besoins spécifiques.

C’est une situation délicate, et nous sommes là pour vous guider. Voici les étapes que nous vous suggérons :
1.Rencontrez le directeur et l’enseignant de votre enfant. Discutez avec eux des observations et des comportements qui ont alerté l’école. Cela vous aidera à mieux comprendre la situation.
2.Prenez rendez-vous avec votre médecin traitant. Expliquez-lui les éléments relevés par l’école et demandez-lui quels bilans ou examens sont nécessaires pour établir un diagnostic.
3.Selon le diagnostic posé, il sera peut-être nécessaire de constituer un dossier MDPH. Cela permettra à votre enfant de bénéficier d’un accompagnement spécifique et adapté pour favoriser son épanouissement et son évolution positive à l’école.

Si vous cherchez à obtenir un diagnostic pour un Trouble du Spectre de l’Autisme (TSA), les interlocuteurs varient selon l’âge de la personne :
Pour les enfants de 0 à 6 ans : La Plateforme de Coordination et d’Orientation (PCO) peut vous apporter un soutien et vous guider dans les démarches de diagnostic.
L’Equipe de Diagnostic Autisme de Proximité (EDAP), des 18 mois au 6 ans de votre enfant, peut établir un diagnostic.
Pour tous les âges : Le Centre de Ressources Autisme (CRA) est l’interlocuteur principal pour réaliser un diagnostic TSA à La Réunion. Nous vous conseillons de les contacter rapidement pour initier votre dossier d’inscription.